Modes de paiement

LES MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez choisir de payer avec des cartes de débit et de crédit, qui sont gérées par Shopify Payments. Vous pouvez également payer avec Paypal, Apple Pay et Google Pay. Granelito ne gère pas lui-même les numéros de cartes bancaires ou de crédit.

PAIEMENT PAR CARTE

Payez en toute sécurité avec Visa, MasterCard, Maestro, American Express ou Union Pay. Votre paiement est traité par Shopify Payments en utilisant un cryptage sécurisé et en respectant des normes bancaires strictes. Les détails de votre carte sont envoyés directement à la banque et ne peuvent être lus ou récupérés par personne d'autre que votre banque. Granelito ne facture pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte. Cependant, votre banque peut facturer des frais supplémentaires en fonction du type de carte et de la banque. Lors d'un paiement par carte de crédit ou de débit, les termes et conditions s'appliquent dès que la transaction par carte a été autorisée. Dans le cas où aucun paiement n'est reçu après l'envoi de votre commande, celle-ci peut être automatiquement annulée par Granelito.

- Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité. Vous trouverez de plus amples informations sur la sécurité dans la section "Paiement et sécurité".

Quelle est la devise affichée sur le site web ? La devise est déterminée par l'adresse et le pays de destination du colis. Nous proposons des paiements en EUR, USD, SEK et GBP. La TVA est incluse dans le prix et dépend du pays vers lequel le colis est envoyé.

Quand l'argent sera-t-il retiré de mon compte ?

Le processus de paiement de Granelito comprend plusieurs étapes de contrôle afin de maximiser la sécurité. Lors d'un paiement par carte de crédit, l'argent est réservé sur votre compte dès que vous autorisez votre commande. L'argent est ensuite déduit dès que votre commande est enregistrée. Lorsque vous venez de passer votre commande, le montant réservé est celui que vous voyez à votre banque. Cette pratique est courante dans les banques qui traitent les transactions par carte de crédit afin de garantir des ressources suffisantes et l'authenticité du compte.

Que dois-je faire en cas de problème de paiement ? Veuillez contacter le service clientèle de Granelito.

Pourquoi mon paiement est-il refusé ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les paiements sont refusés par notre système de paiement, les trois raisons les plus courantes sont les suivantes :

L'argent n'est pas suffisant. Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'argent sur votre compte pour effectuer l'achat.

La carte de crédit n'est pas émise dans le pays où vous vous trouvez. Assurez-vous que la carte de crédit que vous utilisez est émise dans le pays où vous vous trouvez au moment de la commande.

Votre banque n'autorise pas les paiements en ligne pour des raisons de sécurité. De nombreuses banques n'autorisent pas les achats internationaux en ligne pour des raisons de sécurité. Contactez votre banque et assurez-vous qu'elle autorise ce paiement international en ligne sur notre site.

Comment utiliser un code de réduction ou une carte cadeau électronique ? Au moment de finaliser votre commande, il vous suffit de saisir votre code, quel qu'il soit, à la caisse. Le total final sera alors recalculé et vous verrez votre total final et le montant déduit.

SÉCURITÉ

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ? Lorsque vous payez par/via une carte de crédit ou une banque, ces transactions sont gérées par Shopify Payments, qui en assure également la sécurité.

Conservez-vous mes données de paiement ? Granelito ne reçoit ni ne stocke aucune donnée de paiement. Toutes les transactions sont traitées directement par notre fournisseur de paiement. Les détails de votre carte de crédit sont envoyés directement à la banque et ne peuvent être lus ou récupérés par personne d'autre que votre banque.